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Schott Music

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Service / Assistance

Vous ne trouvez pas votre question ? Nous nous ferons un plaisir d’y répondre personnellement : info@schott-music.com

Information importante à tous ceux qui avaient déjà un compte client avant le 1er juillet 2016 dans la e-boutique Schott :

Fin juin 2016, nous avons mis en place notre boutique en ligne sur une nouvelle plate-forme technique. Vos mots de passe étant bien sûr uniquement cryptés, ils n’ont pas pu être transférés. Pour l’accès, il vous faut donc vous attribuer un nouveau mot de passe. Cliquez ici  et saisissez votre adresse e-mail. Vous pourrez alors choisir un nouveau mot de passe. Après vous être connecté à l’aide de votre nouveau mot de passe, vous pourrez également vérifier et corriger, si besoin, les informations personnelles de votre compte.

Connexion / Données Personnelles
Commandes
Œuvres en location / Matériel d’orchestre
Codes Web
Envois de manuscrit
Newsletter
Généralités

Connexion / Données Personnelles

Où puis-je consulter ou modifier mes données personnelles ?

Cliquez en haut à droite sur « Mon Compte » :
ou dans le pied de page en bas sur « Mon Compte / Connexion » :

Veuillez vous connecter en saisissant votre identifiant et votre mot de passe. Vous pouvez alors consulter toutes les données et les corriger si besoin.

Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Cliquez ici  et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un nouveau mot de passe. Après vous être connecté à l’aide de votre nouveau mot de passe, vous pourrez également vérifier et corriger, si besoin, vos données personnelles.
Une autre alternative est de cliquer dans la boutique en haut à droite sur « Mon Compte » ou dans le pied de page en bas sur « Mon Compte / Connexion » et de sélectionner dans la fenêtre qui s’affiche « Mot de passe oublié ? ».

Je suis déjà client Schott mais je ne parviens pas à me connecter.

Fin juin 2016, nous avons mis en place notre boutique en ligne sur une nouvelle plate-forme technique. Vos mots de passe étant bien sûr uniquement cryptés, ils n’ont pas pu être transférés. Pour l’accès, il vous faut donc vous attribuer un nouveau mot de passe. Cliquez ici et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un nouveau mot de passe. Après vous être connecté à l’aide de votre nouveau mot de passe, vous pourrez également vérifier et corriger, si besoin, vos données personnelles.

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Commandes

Où puis-je consulter l’état de mes commandes

Connectez-vous via « Mon Compte ». Vous y trouverez un aperçu sous la rubrique « Commandes ». Vous pouvez aussi cliquer dans le pied de page en bas sur « Mon Compte / Commandes ».

Comment puis-je payer dans la boutique Schott ?

Vous pouvez payer dans notre boutique par PayPal, carte de crédit ou virement immédiat.

Puis-je aussi commander et régler sur facture ?

En principe, vous recevez pour toute commande une facture que vous pouvez utiliser comme justificatif. Nous ne pouvons proposer le mode de paiement « achat sur facture » qu’aux clients ayant une adresse de livraison en Allemagne.

Puis-je aussi commander par fax ou par e-mail ?

Une telle commande n’est pas possible. Pour garantir que votre commande contienne toutes les informations nécessaires, nous vous demandons d’utiliser la possibilité de passer commande auprès de la boutique.

Quel est le montant des frais de livraison ?

Les frais de livraison générés sont calculés en fonction du poids de la marchandise et du lieu de livraison. Les frais sont établis lors du processus de commande et indiqués dans le panier.
À partir de 50,- € de commande, les frais de livraison sur le territoire allemand sont offerts.

 

Comment puis-je commander auprès de Schott Music en tant que distributeur ?

Nous recommandons aux distributeurs de commander directement auprès de du centre de distribution : music distribution services

http://www.mds-partner.com
music distribution services gmbh
Postfach 3609
55026 Mainz – Germany

Tél +49 (0)6131 505 100
Fax +49 (0)61 31 505 115
E-mail order@mds-partner.com

Si vous souhaitez un conseil pour l’établissement de votre assortiment de notes et de livres, nos interlocuteurs du service interne de Schott Music sont à votre disposition : Vous trouverez ici tous les interlocuteurs

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Œuvres en location / Matériel d’orchestrel

Les œuvres en location et le matériel d’orchestre sont disponibles par le menu „Concert & Scène“ ou par la recherche de produits.

Pour le matériel de location, vous trouverez au lieu du symbole de panier un lien vers notre partenaire zinfonia.de, auprès duquel vous pourrez vous procurer le matériel.

 

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Codes Web

Comment puis-je entrer mes codes web ?

Dans certaines de nos publications mais aussi dans notre newsletter, vous trouvez des codes web qui vous permettent d’avoir accès à d’autres contenus. Vous pouvez entrer vos codes web sous : www.schott-music.com/web-codes

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Envois de manuscrit

Comment puis-je envoyer des manuscrits ?

Si vous souhaitez nous adresser vos manuscrits pour des compositions, des livres ou du matériel pédagogique, veuillez impérativement respecter les règles suivantes :
●    Vérifiez que votre œuvre s’insère bien dans le programme de Schott Music. N’oubliez pas non plus qu’une œuvre de petite importance (une seule chanson par exemple) est difficilement commercialisable et peu remarquable dans notre vaste programme.
●    Nous n’acceptons que des manuscrits complets. Les pages, projets ou résumés isolés ne sont pas pris en compte. Les concepts pour matériel didactique et la littérature ou documentation relatives aux œuvres doivent être élaborés de manière complète. Les manuscrits de livre doivent être accompagnés d’un exposé.
●    Il convient expressément de préciser si votre œuvre comporte des éléments protégés par des droits d’auteur d’autres détenteurs de droits (textes, traductions, mélodies, illustrations). Les éléments doivent marqués dans le manuscrit comme droits étrangers avec l’indication du nom et des informations sur la vie de l’auteur respectif.
●    Nous acceptons les manuscrits uniquement sous forme de fichiers électroniques et dans les formats suivants : PDF, Sibelius, finale ou MusicXML (pour notes de musique), PDF ou Word (pour textes), JPG (pour illustrations et photos) et mp3 (pour enregistrements audio).
●    Nous n’acceptons pas les manuscrits sous forme papier. Pour des questions de coût et de temps, nous ne pouvons pas renvoyer des manuscrits dont l’envoi n’a pas été demandé, qu’ils soient accompagnés ou non des frais de retour. Ne nous envoyez pas non plus des supports de données électroniques (CDs, clés USB, etc.) ou des originaux ou des documents dont vous avez vous-même encore besoin.
●    Envoyez votre manuscrit exclusivement par e-mail à manuskripte@schott-music.com. Accompagnez-le aussi d’une information succincte sur votre personne et le cas échéant sur votre œuvre. Le manuscrit sera comprimé (en fichier Zip le cas échéant) pour pouvoir être adressé en un seul e-mail. Si vous avez transféré votre manuscrit en fichier sur un serveur de fichiers externe, des liens vers ce serveur doivent être accessibles à tout moment et les contenus ne doivent plus être modifiés après le téléchargement.
Compte tenu du grand nombre d’envois, vous voudrez bien comprendre que le traitement du vôtre peut prendre un certain temps et nous vous prions de vous abstenir de toute question ou demande complémentaire. Sans nouvelles de notre part dans les six mois, veuillez considérer votre envoi comme non retenu. Eu égard au grand nombre de manuscrits, en général nous ne pouvons malheureusement pas adresser un refus personnalisé, même si cela vous serait sans doute utile. Nous vous remercions de votre compréhension.

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Newsletter

Comment puis-je souscrire un abonnement à une newsletter ?

Dans l’espace inférieur de la page web, vous trouverez un champ où vous pourrez enregistrer votre adresse e-mail pour souscrire un abonnement à des newsletters.
Comment puis-je me désinscrire d’une newsletter ?

1. Possibilité:
Chaque newsletter comporte tout en bas un lien vous permettant de vous désinscrire très facilement. Une confirmation vous sera adressée par e-mail pour vous assurer que votre résiliation a bien été traitée.
2. Possibilité:
Ouvrez votre compte utilisateur. Vous pourrez y gérer vous-même vos abonnements aux newsletters.

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Généralités

Que signifient les abréviations dans les orchestres ?
Les indications sur les instrumentations orchestrales sont structurées comme dans une partition : bois – cuivres – percussions – cordes. Au sein de ces classes, les chiffres indiquent le nombre d’instruments requis. Les variations instrumentales, le nombre de joueurs à la batterie et la formation d’instruments à cordes sont entre parenthèses.

Exemple :

2 (2. piccolo. aussi) · 2 · 2 · 2 – 2 · 2 · 0 · 0 – trb. (triangle · tambour) (1 joueur) – cordes (14 · 12 · 10 · 8 · 6)
Signification :
2 flûtes, la deuxième a en plus une petite flûte en instrument de remplacement
2 hautbois
2 clarinettes en si bémol
2 bassons
2 cors
2 trompettes
aucun trombone
aucun tuba
Timbales jouées par une personne
Percussion (triangle et petit tambour) jouée par une personne
14 violons I
12 violons II
10 altos
8 violoncelles
6 contrebasses

Tous les instruments au-delà de la formation standard sont ajoutés avec des abréviations. Vous pouvez télécharger ici une liste de toutes les abréviations avec les traductions en allemand, anglais et français en fichier PDF.

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Puis-je utiliser des photos de la „galerie“ d’un compositeur ou d’un auteur pour mes publications ?

Oui, en principe c’est possible. Toutes les photos disponibles dans une galerie sont gratuites et peuvent être utilisées pour des programmes, des communiqués de presse et des reportages journalistiques dans des journaux, revues, pages web et blogs. Elles ne doivent toutefois pas modifier le motif ou montrer des images dans un rapport susceptible d’en modifier le sens. De plus, elles ne sont pas autorisées à la communication de données d’image à des tiers et ceux-ci ne peuvent les utiliser pour des produits commerciaux tels que livres, DVD et articles pour fans. Si vous avez besoin d’une autorisation ou d’un autre matériel ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter via infoservice@schott-music.com

Que signifient les indications relatives aux degrés de difficulté ?

Degrés de difficulté :
1 – très facile
2 – facile
3 – moyen
4 – moyen à difficile
5 – difficile
6 – très difficile

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Newsletter

Lieu

Adresse: Schott Music GmbH & Co. KG Weihergarten 5 55116 Mainz

Mail to: info@schott-music.com

Téléphone: +49 6131 246-0